Mae’r grŵp yn ei gwneud yn ofynnol i adrannau perthnasol pob cangen gyflwyno hysbysiad o gwynion ansawdd a chwynion gwasanaeth i reolwr cyffredinol y gangen yn ysgrifenedig bob dydd.

Canghennau:

Er mwyn gwneud cwynion ansawdd a chwynion gwasanaeth yn fwy uniongyrchol ac yn fwy cyfleus i'w cyfathrebu, ar hyn o bryd, cwynion cyffredinol pob cangen yw bod y derbynnydd neu'r cwsmer yn cyfathrebu'n uniongyrchol â'r rheolwr ffatri perthnasol (AIA), rheolwr cynhyrchu (Chengbang), goruchwyliwr (AIA, Chengbang) Gwladol, cwmni masnachu) ar gyfer adborth cwynion, ond mae gan y dull hwn hefyd ddiffygion. Oherwydd y diffyg cyfnewid gwybodaeth, nid yw rheolwyr cyffredinol pob cangen yn gwybod am rai cwynion yn ymwneud â'r cwmni, gan arwain at rai cwynion yn cael eu datrys heb fod yn ddigon cyflym neu ddim yn eu lle. Ac oherwydd ansawdd a gwasanaeth yw craidd goroesiad a datblygiad menter, am y rheswm hwn, er mwyn gadael i reolwr cyffredinol yr holl gwynion ansawdd a gwasanaeth mawr a bach ym mhob cangen wybod am y rheolwr cyffredinol, a thalu gwahanol sylw yn ôl yr anhawster o ddatrys cynnwys y gŵyn. , Goruchwylio, a gwneud gwaith da wrth ddatrys y gweithredu. Mae'r hysbysiad arbennig fel a ganlyn:

1. Person cyfrifol am adrodd:

Chengbang: Cwyn Ansawdd: He Jianglong, Pennaeth Cynhyrchu

Cwynion gwasanaeth: Chen Dong, pennaeth warws

AIA: Cwyn Ansawdd: Wang Jiwei o Ffatri Spandex

Ffatri polyester Cheng Aiguo

Cwynion gwasanaeth: Zheng Shanmin, pennaeth y warws

Cwmni masnachu: cwyn ansawdd Zhong Qixiang

Cwyn am edafedd cotwm Zhou Xingmin

Cwyn Gwasanaeth: Cyllid Wang Shuiqin

Warws Mao Yiming

Eraill nad ydynt wedi'u rhestru heblaw'r uchod: Y person â gofal yr adran gyfatebol sy'n gyfrifol am adrodd

2. Mae cwynion y dydd yn cael eu hadrodd i'r rheolwr cyffredinol yn ysgrifenedig yn ôl yr un ffurf â datganiadau cynhyrchu a gweithredu eraill cyn dod i ffwrdd o'r gwaith bob dydd, a bydd y person â gofal yr adroddiad yn eu hanfon yn uniongyrchol i swyddfa'r rheolwr cyffredinol ( gan gynnwys cwynion llafar a thros y ffôn; cwynion o'r post-nyddu i droelli blaen); Cwynion ffatri sidan wedi'i orchuddio am wahanol ddarnau'r cwmni), dim angen dyddiau heb gwynion.

3. Ymdrinnir â'r achwynydd nad yw wedi adrodd neu heb roi gwybod am y gŵyn fel camgymeriad gwaith bob tro, a'r swyddfa fydd yn gyfrifol am y cofnod a'r crynodeb.

4. Mae rheolwr cyffredinol pob cangen yn egluro ymhellach pwy sy'n gyfrifol am adrodd gan bob adran yn ôl sefyllfa wirioneddol y cwmni, ac yn ei ddefnyddio a'i weithredu ar ôl gwella.

Zhejiang Xingfa Cemegol Fiber Group Co, Ltd.