Mae'r grŵp cyfan yn cynnal dysgu cynhwysfawr, trafodaeth, ac arfer o "cwsmer-ganolog", ac yn ymdrechu i fodloni cwsmeriaid

Er mwyn gwasanaethu cwsmeriaid yn well ac ymdrechu i fodloni cwsmeriaid; bydd yr adran gynhyrchu yn gwasanaethu gwerthiant yn well, ac yn gwella ymhellach y cyfathrebu a'r cydweithrediad rhwng personél ymchwil a datblygu, cynhyrchu a rheoli. Ar noson Medi 9, cynhaliodd y cwmni grŵp "cwsmer-ganolog", Ymdrechion i wneud cwsmeriaid yn fodlon ag astudio, seminarau cyfnewid, "dysgu" o gysyniadau rheoli uwch Huawei, a chryfhau ymhellach yr ymwybyddiaeth "cwsmer-ganolog" o bawb. staff. Mynychodd penaethiaid canghennau (adrannau) ac aelodau craidd y cyfarfod.

Pwysleisiodd y Cadeirydd Mr Li Xingjiang yn ei araith fod cystadleurwydd cryf Huawei a bywiogrwydd egnïol ym maes cyfathrebu yn anwahanadwy oddi wrth y gwerth "cwsmer-ganolog" y mae Huawei bob amser wedi'i argymell. Dyma beth sydd angen i’n grŵp ei ddysgu ar frys wrth ei ddatblygu. Ydy, mae "cwsmer-ganolog" yn swnio'n syml iawn, ond mae angen optimeiddio pellach ym mhob agwedd ar weithrediad a rheolaeth y cwmni er mwyn gwreiddio'r meddwl isymwybod a'i roi ar waith yng ngweithredoedd pawb. Cwsmeriaid yw ein rhieni bwyd a dillad, a ni yw'r berthynas rhwng pysgod a dŵr. Mae rhoi anghenion a buddiannau cwsmeriaid yn gyntaf yn ofyniad anochel ar gyfer goroesi a datblygu. Cadarnhad a chefnogaeth cwsmeriaid yw sylfaen ein datblygiad a'n twf. Y problemau a'r anghenion a godwyd gan gwsmeriaid yw'r gofod ar gyfer ein gwelliant. Rhaid inni bob amser gynnal mewnwelediad marchnad brwd a gallu ymateb cyflym, a gweld diffygion ein datblygiad ein hunain a lle i wella. , Rhaid inni ddeall yn ddwfn wir ystyr "pam bod yn canolbwyntio ar y cwsmer", a rhaid inni gael gwell dealltwriaeth ac ymwybyddiaeth gryfach o geisio gwneud cwsmeriaid yn fodlon, a rhaid inni droi o gwmpas "anghenion cwsmeriaid" yn ein gwaith a'n rheolaeth arferol , a'n geiriau a'n gweithredoedd ein hunain. Mae angen bod yn fwy ymwybodol a rhagweithiol a gweithio'n galetach. Pwysleisir yn glir, yn y dyfodol, y dylai'r grŵp gymryd "cwsmer-ganolog, ac ymdrechu i wneud boddhad cwsmeriaid fel man cychwyn a throedle holl waith y cwmni, sef cynnwys craidd a gwerthoedd craidd y cwmni. goroesiad a datblygiad hirdymor y cwmni, fel dyfalbarhad hirdymor y cwmni a mynd ar drywydd tragwyddol Nod. Gofynion Dylai'r person sy'n gyfrifol am bob cangen (adran) bob amser gadw mewn cof "cwsmer-ganolog" yn eu gwaith, ymdrechu i fodloni cwsmeriaid , Mae angen gweithwyr yn llym, ac yn wirioneddol yn gweithredu anhunanoldeb ym mhob gwasanaeth cyfathrebu â chwsmeriaid, trwy gydol oes y cwmni Bob amser, yn wirioneddol feddwl am gwsmeriaid, cyflawni cwsmeriaid, a chyflawni'ch hun.

Ar noson Medi 14, cynhaliodd cangen AIA symposiwm, gan ei gwneud yn ofynnol i'r holl staff ddeall ysbryd cyfarfod y cwmni grŵp yn ofalus, uno eu meddwl, cyflwyno pwysigrwydd gwella ansawdd y cynnyrch, ac ymdrechu i gyflawni gwelliant ansawdd a chael yn wirioneddol. boddhad cwsmeriaid. Ar noson Medi 15, cryfhaodd cyfarfod lefel uchel y grŵp ymhellach yr astudiaeth o "sy'n canolbwyntio ar y cwsmer", ymdrechodd i fodloni cwsmeriaid, ac roedd yn ofynnol i safonau uwch a gofynion uwch gael eu gweithredu. Ar noson Medi 16, cynhaliodd Chengbang a phencadlys y grŵp symposiwm yn y drefn honno, gan bwysleisio pwysigrwydd gwasanaeth cwsmeriaid da. Penderfynodd cwmni Chengbang hyd yn oed mai'r dasg allweddol gyfredol yw gwella ansawdd y cynnyrch yn gynhwysfawr. Ar gyfer "Mis Ansawdd" y cwmni, lansiwyd cyfres o weithgareddau at y diben hwn. Rhwng Medi 16eg a 17eg, cynhaliodd y cwmni masnachu symposiwm mewn sypiau i gyfleu ysbryd cyfarfod y cwmni grŵp, a gofynnodd i'r holl bersonél uno eu meddwl, gweithredu "cwsmer-ganolog" yn llawn yn seiliedig ar eu swyddi, ac ymdrechu i fodloni cwsmeriaid. gwaith eitem. Ar noson Medi 17eg, cynhaliodd Adran Cyllid y Grŵp symposiwm, gan nodi'n glir bwysigrwydd boddhad cwsmeriaid, gan ei gwneud yn ofynnol i'r holl bersonél ariannol fod yn drylwyr ac yn ofalus, i fod yn bobl gydwybodol, ac i ymdrechu i ddarparu gwasanaethau ar gyfer cynhyrchu, gwerthu ac eraill. adrannau perthnasol.

Siarad am y cysyniad gwasanaeth: Os ydym am gynnal y cysyniad gwasanaeth "cwsmer-ganolog" am amser hir, rhaid inni adeiladu proses waith gyda'r cysyniad hwn fel y craidd. Yn ôl anghenion cwsmeriaid, y cam cyntaf yw rhestru'r rhestr gwasanaeth cwsmeriaid, hynny yw, i allu darparu cynnwys gwasanaeth safonol; yr ail gam yw gwireddu'r gwasanaeth, a rhaid i gwsmeriaid dalu'r bil, hynny yw, i gysylltu'n weithredol â'r farchnad a chyfateb anghenion cwsmeriaid; y trydydd cam yw Er mwyn diwallu anghenion cwsmeriaid, optimeiddio ac uwchraddio gwasanaethau, hynny yw, i gloi cwsmeriaid, tapio eu hanghenion posibl, a darparu cwsmeriaid gyda gwasanaethau addasu. Mae ein busnes yn canolbwyntio ar y cwsmer, ac mae'r llif busnes hefyd yn dod gan gwsmeriaid. Yn ein hadeiladwaith sefydliadol, adeiladu sefydliad y prosiect o amgylch y broses yw'r cyswllt allweddol. Dim ond pan fydd y broses wedi'i chwblhau ar nod arweinydd y prosiect y gellir cynyddu gwerth y cwsmer i'r eithaf, gyda goroesiad fel y llinell waelod, sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, a chynyddu effeithlonrwydd integreiddio a dyrannu adnoddau i'r eithaf. Felly, ein hadeiladwaith proses yw rhyddhau pawb, peidio â gadael i bobl gael dim i'w wneud, ond gadael i wahanol dalentau adlewyrchu eu gwerthoedd eu hunain mewn gwahanol swyddi. Craidd creu'r broses hon yw'r egwyddor o "ddibynnu ar gwsmeriaid i dynnu". Mae popeth yn canolbwyntio ar y cwsmer, sef ein cysyniad gwasanaeth pwysicaf.

Y gwasanaeth dim diffyg yw'r cyntaf, dim ond gyda chryfder digon cryf y gallwn gael hyder, hyder a chyfalaf yn y rhyngweithio â chwsmeriaid. Mae lle i wella anghenion cwsmeriaid. Ar gyfer cwsmeriaid â gofynion uchel, byddwn yn gofyn am gyngor yn ostyngedig, yn mynd ati i wella, ac yn ennill parch a marchnata gyda gwasanaethau gwell a diwedd uwch. Er mwyn gwella cystadleurwydd craidd un, gellir copïo technoleg, ac mae gan wasanaethau eu manteision eu hunain. Dim ond trwy nodi eich lleoliad eich hun, meithrin yn barhaus, a chyflawni'r hyn sydd gan eraill a'r hyn sydd gan eraill, y gallwn sicrhau cydweithrediad pawb ar eu hennill.

Lleoli grwpiau cwsmeriaid yn gywir, nodi anghenion cwsmeriaid, eu helpu i ddatrys problemau, a darparu cynhyrchion a gwasanaethau o ansawdd uchel. Cymryd boddhad cwsmeriaid fel y safon i fesur popeth, rhoi sylw i arallgyfeirio ac anghenion unigol cwsmeriaid, a chyflawni ymateb cyflym a dilyniant amserol. Dysgu sefydlu perthynas gymunedol o ddiddordeb gyda chwsmeriaid, rhoi mwy o fanteision i gwsmeriaid, peidiwch ag aberthu nodau hirdymor ar gyfer nodau tymor byr, a chreu amgylchedd cydweithredu iach. Rhaid inni bob amser gynnal ymdeimlad o argyfwng, cryfhau ein cystadleurwydd craidd yn gyson yng nghyd-destun newidiadau cyflym yn y farchnad, a mynnu ein hunain gyda safonau uchel bob amser. Rhaid inni gymryd gonestrwydd fel y sylfaen, gonestrwydd yw sylfaen goroesiad, ffynhonnell datblygiad, ac ased anniriaethol pwysicaf y cwmni. Bob amser, rhaid i ni fynnu gwneud pethau'n gadarn a bod yn berson yn glir.

"Cwsmer-ganolog", ymdrechu i wneud cwsmeriaid yn fodlon, dylai ein holl staff addasu eu meddwl ar unwaith, eu rhoi ar waith, gwasanaethu cwsmeriaid o galon a gweithredu, ac anelu at ddatrys anghenion gwirioneddol cwsmeriaid. Gall ymdrechion ar y cyd pobl wella delwedd dda gyffredinol ein Grŵp Xingfa ymhlith cwsmeriaid yn gynhwysfawr, ac yn olaf cyflawni'r nod uchel o drawsnewid ac uwchraddio'r grŵp cyfan a chyflawni datblygiad cadarn, cyflym a chynaliadwy.